设计理念智能回复考生重复性问题,分级分流,减轻招办人工工作量拓展考生咨询通道,规避电话占线导致潜在生源“用脚投票”在线咨询系统机器人独特性智能互动机器人在线答疑管控系统多重回顾模型（FAQ/智能检索与导航/场景话术自助编辑）

理念建立基于新高考、以专业为导向的院系老师协同答疑与管理体系。系统特色成长性：多种互动语言库可持续性维护，维护越多互动越人性化精准性：不同时段，可专题维护关键词设置，精准引导用户访问热点问题互动性：考生可与答疑老师实时互动，人工延时答疑后，手机实时通知用户，增强考生粘性系统价值让招办：省心：最大化减少招办维护和答疑工作量安心：管控严谨，权限分级，确保人工回复质量专业：政策类问题招办回答，专业类问题